Unser Help Center ist deine zentrale Anlaufstelle für Fragen rund um die tägliche Arbeit mit dem 4ALLPORTAL. Hier findest du unter anderem:
Erklärungen zum Aufbau und zu den Funktionen des 4ALLPORTALs
Anleitungen und Tipps für typische Aufgaben und Arbeitsabläufe
Antworten auf häufig gestellte Fragen
Lösungen für Probleme und Fehlermeldungen
Informationen für Admins zur Einrichtung und Verwaltung des Systems
So findest du Informationen
Nutze die Suche im Header des Help Centers, wenn du bereits weißt, zu welchem Thema du Hilfe benötigst.
Alternativ kannst du über die Kacheln auf der Startseite zum passenden Artikel navigieren.
Du kannst das Help Center auch direkt im 4ALLPORTAL über die In-App-Hilfe nutzen:
Über die Schaltfläche "Hilfe"
kannst du alle Artikel durchsuchen und lesen.Über die Schaltfläche "Nachrichten"
erreichst du unseren Chatbot Ally.
Stelle Ally einfach eine Frage zum 4ALLPORTAL. Sie durchsucht für dich das Help Center und nutzt passende Artikel, um dir eine Antwort zu geben.
Wenn du zu einem Thema noch keinen passenden Artikel findest, kann es sein, dass der entsprechende Inhalt noch nicht verfügbar ist. Das Help Center wird laufend ergänzt und aktualisiert. 💪
Was beschreibt das Help Center?
Standardfunktionen
Die Artikel und Abbildungen im Help Center beschreiben das Standardsystem des 4ALLPORTALs ab Version 4.
Die verfügbaren Funktionen und Felder, das Aussehen und einzelne Arbeitsschritte können in eurem System vom beschriebenen Standard abweichen.
Ursache dafür sind in den meisten Fällen eure individuellen Konfigurationen oder zusätzlich installierte Apps.
Wie werden PIM-Module berücksichtigt?
PIM-Module, zum Beispiel das Modul "Produkte", werden immer individuell für ein System erstellt. Sie gehören daher nicht zum allgemeinen 4ALLPORTAL-Standard und können daher im Help Center nicht beschrieben werden.
Wenn du Fragen zu Aufbau, Feldern und individuellen Prozessen in eurem System hast, die du im Help Center nicht findest, wende dich an euren Admin oder Systemverantwortlichen.
Technische Informationen für Admins
Admins und technische Ansprechpartner finden weiterführende Informationen zur Einrichtung, Konfiguration und Entwicklung des 4ALLPORTALs in der technischen Dokumentation:
➡️ Nächste Schritte
Lies den Artikel Über die In-App-Hilfe, wenn du das Help Center direkt im 4ALLPORTAL nutzen oder Fragen an Ally stellen möchtest.
Als Admin findest du weiterführende technische Informationen in der technischen 4ALLPORTAL-Dokumentation.
Für die Arbeit mit der REST API nutzt du die API-Dokumentation (Swagger).