Die Zusammenarbeit zwischen 4ALLPORTAL und InDesign funktioniert nur dann reibungslos, wenn die technischen Voraussetzungen erfüllt sind.
Sollte es doch einmal haken, können z.B. fehlende Zugriffsrechte oder fehlerhafte Verbindungsdaten dahinterstecken.
Mögliche Probleme und Lösungsansätze haben wir für dich zusammengefasst. 💪
Grundlegende Voraussetzungen
Damit du das InDesign Plugin ohne Einschränkungen nutzen kannst, benötigst du auf deinem Rechner folgende Zugänge und Rechte:
Zugang zu Adobe InDesign/Creative Cloud
ein lokal auf deinem Rechner installiertes Plugin
eine aktive Netzlaufwerkverbindung
Schreib- und Lese-Rechte für das Modul "Dateien"
Lese-Rechte für das Modul "Ordner"
Lese-Rechte für das Modul "Markups"
Damit das Arbeiten mit dem Plugin reibungslos funktioniert, solltest du außerdem Folgendes beachten:
nicht zu viele Dokumente gleichzeitig berechnen
einheitliche InDesign Versionen und Betriebssysteme verwenden
Dateien über das 4ALLPORTAL und nicht direkt über das das Dateisystem verschieben und importieren
Mehr Details und weitere Tipps findest du hier: Allgemeine Tipps zur Arbeitsweise
Problemlösungen
Falls das InDesign Plugin trotz der berücksichtigten Voraussetzungen und Anwender-Tipps nicht wie erwartet arbeitet, findest du hier unterschiedliche Ansätze je Problemfall.
InDesign-Vorschauen werden nicht berechnet
Wenn die Vorschauen für InDesign-Dokumente nicht berechnet werden oder die Berechnung abbricht, probiere die folgenden Lösungsansätze:
Stelle sicher, dass für die Vorschauberechnung das Plugin verwendet wurde und nicht die Schaltfläche "Vorschau neu berechnen" im 4ALLPORTAL.
Schließe und öffne das Plugin und starte die Berechnung erneut.
Prüfe, ob der Benutzer des Plugins die erforderlichen Rechte im 4ALLPORTAL hat (Schreib-Rechte für das Modul "Dateien").
Prüfe, ob ein InDesign-Dokument noch offen ist, und schließe/speichere es gegebenenfalls.
Prüfe, ob die Dateinamen der InDesign Dokumente Sonderzeichen aufweisen, die das Dateisystem nicht lesen/verarbeiten kann, und benenne sie gegebenenfalls um.
Prüfe, ob die betroffenen InDesign Dokumente im 4ALLPORTAL den Status "Offen" haben. Falls nicht, setze den Status auf "Offen".
Prüfe, ob Zugriff auf das Dateisystem/den root-Ordner besteht und erneuere gegebenenfalls die Verbindung. Lasse Mac-User die Verbindung trennen und wiederherstellen, bevor sie die Berechnung starten.
Prüfe, ob eine stabile und schnelle Internetverbindung vorhanden ist (das Plugin öffnet und bearbeitete im Hintergrund Dokumente im Dateisystem und in InDesign).
Prüfe, ob eine Schriftenverwaltung oder PreFlight-Software das Exportieren stört.
Prüfe, ob sich der Arbeitsordner eines InDesign Dokuments zusätzlich zum Dateisystem auch lokal auf dem Rechner des Plugin-Benutzers befindet. Lösche ihn gegebenenfalls, um zu verhindern, dass lokale Datenbestände für die Berechnung genutzt werden.
Bitte beachte
Falls die Dateisystemverbindung mit WebDAV hergestellt wird, kann es Schwierigkeiten mit zu großen Dokumenten geben.
Prüfe in dem Fall, ob ein Dokument manuell in InDesign geöffnet werden kann. Wenn ja, sollte es das Plugin auch können.
Prüfe dann, ob es WebDAV-Limits gibt, die angepasst werden können, und passe sie ggf. an.
Vorschau weicht von Original-Datei ab
Wenn die Vorschau für ein InDesign-Dokumente im 4ALLPORTAL vom Original abweicht, probiere die folgenden Lösungsansätze:
Prüfe, ob auf dem Rechner des Benutzers alle Schriftarten des InDesign Dokuments vorhanden sind. Fehlen Schriftarten werden bei der Berechnung der Vorschau durch eine Systemschrift ersetzt. Die Vorschau zeigt dann nicht die korrekte Schriftart.
Prüfe, ob das InDesign-Dokument noch offen ist, und speichere es gegebenenfalls ab. Dann schließe und öffne InDesign, um die Funktionen des Plugins zu starten.
Prüfe, ob eine manuell erstellte Vorschau in InDesign ebenfalls abweicht. Wenn ja, hängt das Problem gegebenenfalls mit InDesign zusammen.
Bitte beachte
InDesign ist ein komplexes Werkzeug, für das nicht in allen Fällen eine 1:1 Vorschau berechnet werden kann.
Verknüpfte Dateien werden nicht aktualisiert
Wenn verknüpfte Dateien nicht berechnet/aktualisiert werden, probiere die folgenden Lösungsansätze:
Prüfe, ob in den Einstellungen des Plugins der Schalter "Dokumente nicht überschreiben" aktiv ist (hier: inaktiv):
Das Aktivieren des Schalters würde die Berechnung von Verknüpfungen verhindern.
Schließe und öffne das Plugin und starte die Berechnung erneut.
Prüfe, ob der Benutzer des Plugins die erforderlichen Rechte im 4ALLPORTAL hat (Schreib-Rechte für das Modul "Dateien").
Prüfe, ob ein InDesign-Dokument noch offen ist, und schließe/speichere es gegebenenfalls.
Prüfe, ob die Dateinamen der InDesign Dokumente Sonderzeichen aufweisen, die das Dateisystem nicht lesen/verarbeiten kann, und benenne sie gegebenenfalls um.
Prüfe, ob die betroffenen InDesign Dokumente im 4ALLPORTAL den Status "Offen" haben. Falls nicht, setze den Status auf "Offen".
Prüfe, ob Zugriff auf das Dateisystem/den root-Ordner besteht und erneuere gegebenenfalls die Verbindung. Lasse Mac-User die Verbindung trennen und wiederherstellen, bevor sie die Berechnung starten.
Prüfe, ob eine stabile und schnelle Internetverbindung vorhanden ist (das Plugin öffnet und bearbeitete im Hintergrund Dokumente im Dateisystem und in InDesign).
Prüfe, ob die InDesign Dokumente mit dem gleichen Betriebssystem erstellt wurden, mit dem die Berechnung über das Plugin stattfinden soll. Falls nicht, weicht möglicherweise die Schreibweise der absoluten Pfade ab, die InDesign benutzt. Speichere in dem Fall das InDesign Dokument auf dem Rechner, mit dem die Berechnung über das Plugin stattfinden soll, erneut ab. Alternativ ändere den Pfad manuell im Plugin unter "Linkänderungen".
Prüfe, ob sich der Arbeitsordner eines InDesign Dokuments zusätzlich zum Dateisystem auch lokal auf dem Rechner des Plugin-Benutzers befindet. Lösche ihn gegebenenfalls, um zu verhindern, dass lokale Datenbestände für die Berechnung genutzt werden.
Die Fortschrittsanzeige zeigt keine/zu wenige Dateien an
Wenn die Fortschrittsanzeige weniger Dokumente anzeigt als berechnet werden müssten, probiere die folgenden Lösungsansätze:
Schließe und öffne das Plugin und starte die Berechnung erneut.
Prüfe, ob Zugriff auf das Dateisystem/den root-Ordner besteht und erneuere gegebenenfalls die Verbindung.
Prüfe, ob die betroffenen InDesign Dokumente im 4ALLPORTAL den Status "Offen" haben. Falls nicht, setze den Status auf "Offen".
Prüfe, ob der Benutzer des Plugins die erforderlichen Rechte im 4ALLPORTAL hat (Lese-Rechte für das Modul "Dateien").
Im 4ALLPORTAL werden verknüpfte Dateien nicht angezeigt
Wenn an einem InDesign Dokument keine verknüpften Dateien angezeigt werden, probiere die folgenden Lösungsansätze:
Prüfe, ob der Benutzer des Plugins die erforderlichen Rechte im 4ALLPORTAL hat (Lese-Rechte für das Modul "Markups" auf "Alle").
Prüfe, ob die verknüpften Dateien im 4ALLPORTAL gelöscht wurden.
Stelle sicher, dass fehlende/gelöschte Dateien nicht erneut/doppelt in das 4ALLPORTAL hochgeladen wurden (was zu einer neuen ID führt).
Verbindung von InDesign und 4ALLPORTAL schlägt fehl
Wenn die Verbindung zwischen InDesign und 4ALLPORTAL nicht hergestellt wird, probiere die folgenden Lösungsansätze:
Prüfe, ob im Verbindungsfenster mindestens eine Verbindung ausgewählt ist.
Prüfe, ob in der ausgewählten Verbindung die URL des 4ALLPORTALs korrekt angegeben wurde (nicht fehlen darf "https://").
Prüfe, ob die Dateisystemverbindung korrekt angelegt und aktiv ist.
Windows Client: Prüfe, ob in den Feature Permissions des Moduls "Dateien" der UNC-Pfad korrekt angegeben wurde.
Bitte beachte
In einem 3-er System ist nur ein Login mit Username/Passwort vorgesehen. Eine Anmeldung per AD oder SSO ist nicht möglich.
Es gibt einen funktionierenden Workaround. Bitte sprich mit deinem Ansprechpartner im 4ALLPORTAL Service Team.
In InDesign wird das Plugin-Fenster nicht korrekt angezeigt
Wenn anstatt des Plugin-Fensters zum Beispiel die Oberfläche des 4ALLPORTALs oder das Plugin nur auf Englisch angezeigt wird, probiere die folgenden Lösungsansätze:
Schließe InDesign und öffne es erneut.
Stelle sicher, dass das 4ALLPORTAL generell zu erreichen ist und sich der Benutzer über den Browser anmelden kann.
Prüfe im Plugin unter "Verbindungen", ob die Daten der ausgewählten Verbindung aktuell sind.
Entferne das Plugin aus InDesign und richte es neu ein. Prüfe vorher die Version:
4-er System: Liegt eine neue Version der 4App "InDesign Plugin" vor?
3-er System: Stimmen die Versionen von Plugin und 4App "Digital Asset Management" überein?
Fehlender Ordnerbaum im Plugin: Prüfe, ob der Benutzer des Plugins die erforderlichen Rechte im 4ALLPORTAL hat (Lese-Rechte für das Modul "Ordner").
Diese Schritte sollten dir helfen, Probleme mit dem InDesign Plugin erfolgreich zu lösen.
Melde dich gern, wenn dir noch Informationen fehlen👍