Unter bestimmten Umständen wird für eine Datei keine Vorschau, sondern nur ein Platzhalter angezeigt. Das kann an einer Störung während der Vorschauberechnung liegen.
Die folgenden Tipps helfen dir bei der Problemlösung💪.
Grundlegende Informationen
Die Vorschauberechnung von Dateien wird vom Derivateservice durchgeführt.
Dieser Service verwendet integrierte Tools von Drittanbietern, die Vorschauen und Downloads für die meisten Dateiformate berechnen (z.B. ImageMagick für Bildformate oder Ghostscript für PDF).
Manchmal kann die Berechnung auf technische Hindernisse stoßen. Das kann durch die Anpassung an die benötigten Bedürfnisse und die verfügbare Hardware beeinflusst werden.
In folgenden Fällen kann jedoch keine Vorschau berechnet werden:
Wenn es sich um InDesign-Dateien handelt. Um Vorschauen für InDesign-Dateien berechnen zu können, benötigst du unser InDesign Plugin.
Wenn es sich bei der Datei um ein Dateiformat handelt, das durch die verwendeten Drittanbietertools nicht unterstützt wird.
Weiterführende Informationen
Dokumentation: Unterstütze Dateitypen (Auswahl der häufigsten Dateitypen)
Dokumentation: InDesign Plugin
Problemlösungen
Vorschau neu berechnen
Als Administrator kannst du die Vorschau für eine Datei neu berechnen lassen:
Gehe in das Modul "Dateien" und markiere die Datei(en) mit fehlender Vorschau.
Klicke in der Toolbox auf die Schaltfläche
, um die Berechnung erneut anzustoßen.Je nach Dateigröße und Anzahl der parallelen Bearbeitungen kann die Berechnung einige Zeit in Anspruch nehmen.
Lade die Seite neu und überprüfe, ob die Vorschau berechnet wurde.
Wenn die Vorschau weiterhin nicht angezeigt wird, fahre mit den nächsten Schritten fort.
Bitte beachte
Über die Schaltfläche "Vorschau neu berechnen" werden die Prozessoren zur Berechnung der Vorschauderivate und der Extrahierung von Metadaten aus Dateien gestartet. Das hat folgende Auswirkungen:
Individuell verschlagwortete Metadaten bleiben erhalten.
Der Prozessor für die Ordnerbasierte Verschlagwortung wird nicht erneut ausgeführt.
Es können Workflows angestoßen werden, was sich z.B. auf die Bearbeitungsdauer auswirken kann.
Logeinträge überprüfen
Eine fehlgeschlagene Berechnung hinterlässt in der Regel einen Fehler im Log. Prüfe die Logeinträge:
im System im Admin Snap-in "Protokollübersicht > Anwendungs-Log"
im System im Admin Snap-in "Protokollübersicht > Request Management"
(wähle dafür im Filterbereich den Objekttyp "Datei verarbeiten")in Docker mit folgendem Befehl:
docker compose logs -f 4allportal.
Stelle sicher, dass du dich im Verzeichnis der Datei "docker-compose.yaml" befindest.
Überprüfe die Logeinträge auf Fehlermeldungen von folgenden Drittanbietertools:
convertidentifyexiftool
Wenn eines dieser Programme Fehler meldet, hat es entweder Probleme mit einer konkreten Datei (z.B. "resource exhausted") oder stößt bei der Berechnung an technische Grenzen.
In diesem Fall kann eine Anpassung der Konfiguration helfen.
Limits anpassen
Durch die Anpassung der Limits für die genutzten Drittanbietertools kann die Vorschauberechnung beeinflusst und gegebenenfalls optimiert werden. Diese Limits werden direkt in der Datei docker-compose.yaml definiert.
Die Limits für ImageMagick, das Tool, das zur Berechnung von Bilddateien verwendet wird, können mit den folgenden Parametern angepasst werden:
| Maximale Nutzung der Festplatte |
| Maximale Nutzung des Arbeitsspeichers |
| Maximale Höhe der Datei |
| Maximale Breite der Datei |
| Maximale Anzahl der Pixel |
Berücksichtige bei der Anpassung die verfügbare Hardware, da die Software nur im Rahmen der Hardwareleistung skalierbar ist.
Weiterführende Informationen
Technische Dokumentation: Derivateservice (Tools und verfügbare Parameter)
Technische Dokumentation Docker Image (Default und Konfiguration)
Diese Schritte sollten dir helfen, die Vorschau erfolgreich berechnen zu lassen.
Melde dich gern, wenn dir noch Informationen fehlen👍